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帮助“银发族”跨越数字鸿沟
2021年08月16日 09:30 来源:中国社会科学网 作者:王广禄 吉思澄 鞠佳凌 张周驰 字号
2021年08月16日 09:30
来源:中国社会科学网 作者:王广禄 吉思澄 鞠佳凌 张周驰

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  中国社会科学网讯(记者王广禄 通讯员吉思澄 鞠佳凌 张周驰)在数字化、智能化时代,有的群体能够快速、有效地接受新技术,较好地运用智能设备解决生活、生产当中的现实问题;有的群体特别是上了年纪的“银发族”在运用智能技术方面容易遇到困难,数字化、智能化不仅没有为其提供便利,反而在许多地方成了障碍。数字化时代,“银发族”是否存在被技术边缘化的风险?如何帮助他们跨越数字鸿沟、跟上时代潮流?南京财经大学财政与税务学院的暑期实践队伍通过线上问卷、线下走访相结合的方式,在江苏南京、镇江、南通、泰州等地对年龄在60岁左右的群体进行了调查。

  智能产品普及率较高

  团队在前期调研中发现,相当一部分年轻人认为:由于年龄较高、学习能力下降等诸方面原因,“银发族”在主观上一般不愿意使用智能设备。调研结果则否定了这种主观判断。

  团队调查数据显示,受调查的老年人中拥有各种智能产品的比重占到86.54%,智能设备的普及率已相当高。老年人拥有智能设备的种类多样,除智能手机外,其他数字产品占比达25%,包括电脑、智能手表等。

  数据显示,文化程度和城乡差异对老年人拥有和使用智能设备比例的影响不显著。在此次受访者的年龄分布上,有51.92%的老年人是小学及以下学历,30.77%的老年人是初中学历,仅有17.31%的老年人是初中以上学历;在区域分布上,有63.46%的群体都是农民、大多居住在农村,但几乎所有受访者都拥有智能手机并会使用。一位受访者表示:“智能设备给我在农村的生活带来了很多变化,我爱打太极,可现在老了,总学不会,孙女帮我在手机里下载太极拳视频,每次忘了就打开温习一下,很方便。”较少还未拥有智能设备的老年人多担心自己的文化水平有限,客观上学不会使用智能设备,因而在主观上不愿意使用智能设备。但经过团队成员们的简要介绍和讲解,大多数人也都表示愿意尝试使用。

  使用度较低

  与普及率较高形成鲜明对比的是智能产品的使用度较低,在许多地方和场景中成为老年人的“麻烦”,老年人在“数字鸿沟”前无能为力的现象也较为普遍。

  正如团队在线下走访时,一位年长的社区居委会主任所说:“数字化时代的确给社区生活带来很多变化,但是我们很难跟上时代发展速度。疫情期间发明了健康码、行程码,却给一些老人带来了不少‘麻烦’,许多老人因为不会使用,出行时经常受到困扰。很多老人即使有智能手机也只会用在打电话上,对一些智能软件的使用可谓是一窍不通,家里也没有晚辈教他们。”

  团队调研的结果显示,虽然智能产品在老年群体里的普及率较高,但他们会使用的功能还相对比较单一,且对智能设备的使用兴趣不高。大部分拥有智能设备的老年人都会使用基础通讯功能,但新闻、天气、闹钟、拍照等其他功能只有一半人掌握,网络购物、线上预约、健康检测、娱乐游戏等更具有“挑战性”的功能仅约十分之一的老年人能够应用。调查数据显示,26.09%的老年人对使用智能设备比较感兴趣,而其余73.91%都觉得无所谓、甚至没有兴趣。他们更愿意沿用传统方式,通过看电视、读书看报、闲聚聊天来娱乐消遣。由此可见,智能设备在很多老年人生活里并没有起到“智能”的作用。

  推动解决技术困难

  技术发展和应用不够人性化,没有实现“老年友好”,老年人对智能化、数字化生活难以适应等问题已经引起国家层面的重视。2020年10月,民政部新闻发布会提出“将推动解决老年人智能技术困难”,以老年人为中心,推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。

  结合调研结果和相关政策分析,调研团队认为,应推动政府与社会通力合作,解决老年人智能技术应用困难,帮助老年人共享现代技术发展红利。如开设无码绿色通道,保留现金支付及线下办理渠道,开发符合老年人使用特点的数码产品等,发挥整个社会的力量,帮助老年人跨越“数字鸿沟”走进“智能圈”。在政策措施上,国家要保证“政策上兜底”,完善城乡基础设施建设,促进宽带、无线网络热点(WiFi)等基础网络设施的普及;在智能产品设计上,要兼顾社会效益和经济效益相统一,在迎合年轻人个性需求的同时,也要关注老年人的诉求,设计一些简单好用的智能化产品,不要将老年群体“边缘化”;对于青年人来说,应争做跨越“数字鸿沟”的“摆渡人”,给予老年人多一份关怀和帮助,鼓励他们跟上时代,融入“智能圈”。

  全面小康使人们的物质生活得到了有效保障,在此基础上更应注重包括老年人在内的人民群众精神世界的需求。帮助“银发族”跟上时代,跨越“数字鸿沟”,不被数字时代边缘化,需要家庭、政府、社会等多方共同协作。

作者简介

姓名:王广禄 吉思澄 鞠佳凌 张周驰 工作单位:

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