央广网杭州3月2日消息（记者李佳 实习记者尉司晨）“最多跑一次”是浙江今年的一大热词，说的是群众和企业到政府办事最多跑一次。今年，浙江省政府工作报告中将“加快推进‘最多跑一次’改革”列为深化政府自身改革的第一项重点改革任务。

　　昨天（1日）下午，浙江省政府新闻办召开“最多跑一次”改革新闻发布会。“最多跑一次”改革将在浙江省市县乡四级全面推开。目前58个省级部门(含中直部门在浙机构)和11个市都已在浙江政务服务网公布了第一批“最多跑一次”事项。到2017年底，将基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的要求，力争覆盖80%左右的行政权力事项。

　　浙江省编办主任鞠建林介绍，“最多跑一次”改革，既包括政府服务群众前台界面改造，也包括后台政府内部流程优化、信息共享、力量整合等改革内容。前台，重点是推进行政服务中心“一个窗口受理”改革、优化浙江政务服务网、建立统一政务咨询投诉举报平台，打造政府服务企业和群众的友好界面。

　　在推进“最多跑一次”改革中，非常重要的一点就是坚持“用户导向”和“用户体验”，要从群众和企业的角度来界定“一件事”，而不是站在政府部门角度来界定“一件事”。以台州市为例，对于外贸企业，行政服务中心实行“一窗受理，全程代办”，在原“五证合一”基础上，再将海关、商务、公安、出入境、人民银行、贸促会六个单位的证（表）合到一本营业执照上，实现“十一证合一”，跑腿次数从14次减少到1次。

　　鞠建林说：“我们的目标就是要把行政服务中心打造成“最多跑一次”的主平台，使人民群众到政府办事，只要进行政服务中心“一个门”、到综合窗口“一个窗”就能办事，做到每个申请都有记录、有答复、有反馈。”

　　记者了解到，今年2月和3月，浙江对加快推进“最多跑一次”改革工作进行全面部署，全面梳理并集中公布第一批、第二批群众和企业到政府办事“零上门”和“最多跑一次”事项。三季度前再公布若干批“最多跑一次”办事事项。今年6月，还将开展“最多跑一次”改革的专项督查，查找短板，进一步倒逼政府自身改革。今年下半年，将完善“最多跑一次”改革事项标准和办事指南。