摘 要：2013~2015年，舆论反转这个新兴话题受到学界和网民的极大关注。网络受众碎片化的信息接收习惯和媒体从业者片面报道新闻事件等因素，导致在新闻事件发展的不同阶段，舆论出现倒戈，这种舆论反转的背后反映的是社会集体情绪的爆发，无论是“成都女司机被打事件”还是“手术台自拍事件”等舆论反转的新闻都将如何避免谣言传播的问题摆在大众面前。本文以相关的文献研究和事例分析，对舆论反转现象的内容、原因、过程、引导方式等方面分析，归纳出同类事件的一些共有规律，总结出针对主流媒体、意见领袖、网络受众等不同主体的有效措施。

　　关键词：舆论反转；文献研究；意见领袖；有效措施

　　“舆论”或“舆情”是近些年传播学领域出现的新兴词汇和热点问题。2003年谭伟的《网络舆论概念及特征》和邓新民《网络舆论与网络舆论的引导》的文章中，“网络舆论”作为专业的学术概念第一次和世人见面，而“反转”的由来是借鉴韩国的一档综艺节目《x-man》，该节目中有一出短剧，因其剧情紧凑、结局与观众设想反差较大而取名“反转剧”。近年，学者们将“舆论”和“反转”巧妙结合来形容一些突发事件中网民对事件的评价，随着对真相的了解而出现评价的两级现象。

　　“舆论反转”是在2013年成为关注热点，相对权威的学术定义目前还没有统一。如若追本溯源，新闻学当中“反转新闻”的概念应是最早提出，但“反转新闻”是对某类新闻事件性质的概括，而“舆论反转”一般是在事件发生后才出现的一种舆论现象，所以两者有着本质上的区别。笔者对相关文献进行梳理，其中张相涛在《基于传播学的角度看舆论反转的构成因素》一文中提到：“受众在获得特定信息后对事件作出的相反论定，通常情况下舆论反转会发生在事件发生后的不同阶段，而受众在各个阶段表现出来的观点也存在着巨大差异，舆论反转往往借助于特定的媒介载体进行传播”，算是对“舆论反转”提出较为规范的概念。

　　一、研究现状分析

　　笔者将关键词“舆论反转”和“舆情反转”输入知网关键词搜索，按照被引次数和年限限制（2013年至2015年）收集主要文献35篇，其中硕士论文3篇，无相关的博士论文。目前的研究均是具体事例的相关分析，其中，以“成都女司机被打事件”（2015年5月）作为主案例分析的有13篇，以“手术室自拍事件”（2014年12月）为主的有4篇，以“安庆枪击案”（2015年5月）有2篇，另外“中年男子打老太事件”（2013年6月）有1篇，“外国小伙扶老太被讹事件”（2013年12月）有1篇。从年限和篇幅来看，研究该主题的论文篇数呈逐年上升的趋势且关注热度主要集中在2015年和“成都女司机被打”事件上。

　　从整体来看，研究该问题的前期文章注重对整个舆论反转过程和阶段变化的分析，如王迪的《从成都女司机被打事件看网络舆论传播的行为和动因》、赵国宁《浅论舆情反转的现象与成因》。后期的文章更注重反思和强调社会责任，用理论、数据和事例结合的方式，如张永的《舆论反转剧频现引发的思考》、朱宏腊《从媒介的议程设置浅析我国新媒体报道的弊端》。