摘要：社交媒体的迅速成长让网络时代的每一个人都拥有了发布信息的麦克风，信息的传播再一次突破了时空的藩篱，传播变得如此飞速与便捷。在信息快速传播的洪流中，因为社交媒体的一些特性让谣言有了更加便利的传播路径，尤其是近年发展大热的微信更是因为其私密性、封闭性和强关系性而成为谣言生长的温床。在危机传播中谣言的表现尤为活跃，它严重干扰大众视听，掩盖事实真相，给社会带来了巨大的恐慌和动荡。本文将从微信谣言的产生和传播机制入手，探索微信谣言传播的特征与模式并尝试提出消解方案。

　　关键词：微信谣言 闭环式传播 消解机制

　　随着全球化的飞速发展及科学技术的日新月异，大众媒体开始在人类的生活中扮演重要的角色。苏格拉底说：“我知道得越多，就越发现我的无知。”对比以前的人类社会，如今多数人都觉得自己生活在一个充满危机的时代。大众传媒的迅猛发展为现代人类带来了海量即时信息的同时，也扩大了危机事件的影响范围，发生在世界某个角落的危机事件都可能让生活在地球另一个角落的人感觉到危机重重。并且，危机事件在经过媒体的报道后常常会带来社会的应急反应，甚至引起社会的不安定，因而媒体如何做好危机传播是一件至关重要的事情。正如一位著名的危机理论学者所说：“危机研究的社会目标就是最大限度地降低人类悲剧的发生。”①

　　然而，媒体在致力于做好危机传播的同时，一个重要的问题却常常被忽略了：即危机传播中的谣言。危机事件所带来的“忧心”恰恰是引发谣言的一个至关重要的条件，卡普费雷认为:“假如一个(谣言)信息不能解答我们潜在的担忧，不能为任何心理冲突提供一种发泄方法，那么不管我们怎样竭尽全力去传播，也不管这个信息来源具有多么大的魅力，谣言也无法存在。”②但自媒体时代的到来让每一个人都开始成为信息资讯的生产者、传播者，参差不齐真假难辨的信息也被很多人有意无意地传播，这也就意味着，受众在接受铺天盖地信息的同时也深陷谣言的泥潭，尤其在危机爆发时期。

　　2015年8月12日，天津港危险品仓库发生连环爆炸，消息一经公布就成为各大媒体的头条热点，大家纷纷在社交媒体上转发有关天津爆炸的信息。与此同时，因为事件的不确定性，谣言也开始夹杂在真实信息中扰乱民心。谣言称，天津的连环爆炸已导致天津混乱无序，爆炸带来危及生命的污染以及特殊血型求助等等。利用受众对事件的高度关注、对受灾人群的同情心以及对真相的好奇心，一波又一波的谣言不断产出，甚至一度迷惑了众多媒体，于是出现了官方媒体一边发布谣言一边辟谣的尴尬现象。NBC（美国全国广播公司）曾指出，在国家灾难发生时，社交媒体平台往往成为谣言、猜测传播的重灾区。面对当今谣言纷飞的情况，国家已经颁布了相关法令，出台相关政策来降低谣言带来的问题。不少社交媒体都开始采取相当措施以试图从不同角度来对谣言进行消解，例如微博开通了官方平台“微博辟谣”，微信也设立了举报制度和公众号“谣言过滤器”。数据显示微信每天收到的用户谣言举报有3万次，日均谣言拦截量达210次，如此庞大的谣言量如果不加阻拦肆意传播，其后果是难以想象的。尽管如此，还是会出现在微博上已经被辟谣的信息在微信朋友圈依旧广泛传播的现象，微信闭环式传播导致信息传播滞后的弊端也可见一斑。所以，微信在天津爆炸事件中一度被称为“谣言中心”也并非夸大其词。

　　那么，微信的谣言传播机制到底是如何导致了谣言的难以消解，又有哪些途径可以做出尝试呢？本文将就危机传播中朋友圈谣言的传播机制、传播特点、消解难点以及消解机制做出分析和探索。