内容摘要:文创跨界推介效果分析中山舰博物馆与武汉荟聚购物中心如期联合举办了“环球旅行”主题展览活动,通过开创“博物馆+商业文明”的模式,对博物馆进行了直接展示和宣传。在这个文创产品销售区,所售产品不仅有中山舰博物馆的文创产品,也有来自武汉、宁波、上海等地航海类博物馆的特色产品,为博物馆打造了一个展示、销售的平台,同时也为博物馆文创产品在商业体中的销售模式提供了探索的机会。此次活动初衷是让博物馆和文物“活起来”和“动起来”,但是由于陈列部门仅仅对文物附有简单介绍,缺少对文物本身以及文物的发现、流传、修复和保护情况的详细说明,也未对文物自身的艺术、收藏和研究价值等做出具体的展示,观众只能从宣教部门获取文物的信息。
关键词:博物馆;文创;文物;中山;购物中心;销售;航海;展示;顾客;展览
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中山舰博物馆被确定为全国文博创意产品开发试点单位后,为探索文化创意产品开发经营模式,在保持公益性基础上,依托馆内文物资源开发创意产品,让文物活起来,走进人们的日常生活。
开展前期市场调研
中山舰博物馆自2011年开馆以来,先后走进过多家学校、部队、社区开展活动,唯有商业圈还是一片空白领域。经过陈列展览与学术研究部、社会教育与公众服务部、信息资料与文物保管部、开发部等四部门的集体协商,大家一致对博物馆进驻商圈这一方案拍手叫好。这种新的宣传和推介方式,是对陌生领域的跨界拓展,也能促进博物馆行业新的思考。开展活动的方向形成以后,中山舰博物馆开始对武汉市各大商场的人流量、活动场地、消费群体等各种因素进行考量和分析,发现武汉荟聚中心的诸多条件与博物馆的活动要求较为吻合。武汉荟聚(宜家家居)购物中心定于2017年10月1日至8日在二楼中庭举办环球旅行主题活动,届时设置五馆一台(即亚洲馆、欧洲馆、美洲馆、非洲馆、大洋洲馆,中心音乐舞台),并邀请武汉广播电台FM95.8音乐频道和FM103.8 音乐频道免费现场直播。得知这一消息后,中山舰博物馆工作人员与武汉荟聚购物中心多次沟通协商后,双方达成一致意见,购物中心将亚洲馆场地交由武汉市中山舰博物馆负责,双方就陈列布展设计与区域、社会教育活动形式及内容、文物藏品形式与数量、文化创意产品种类与数量进行了深入洽谈。
荟聚购物中心举办环球主题活动,希望中山舰博物馆能提供具有航海元素、海洋元素、海军舰船军旅元素、亚洲元素的展品和社会活动乃至文化创意产品。希望博物馆展示的中山舰模型和辽宁舰模型作为烘托环球旅行的氛围元素,能在购物中心展出。同时确定10月1日至8日中心舞台10:30-14:00为中山舰博物馆社会教育活动时间,需在时间段内举办2场次45分钟的青少年活动。青少年的招募工作由购物中心负责。购物中心同时可以免费提供桁架、展台等必要的陈列展览设备设施,还可以提供符合文物安保条件的独立仓库。同时购物中心希望本次活动之后,中山舰博物馆能够参与其2018年元旦暨春节期间民间民俗文化的推荐活动。
充分的筹备与谋划
这次活动是中山舰博物馆与商业体首次跨界合作,在展览选题上,不仅要兼顾商业体的大型活动主题,又不能偏离中山舰博物馆作为爱国主义教育基地的职能。经博物馆四部门多次会议,最终决定将“航程”作为展览主题,以“文物+航模”的方式将藏品呈现给广大观众,结合博物馆的文创产品,利用互动活动、讲座、历史情景剧等社教活动,进一步扩大博物馆的对外宣传教育。
在藏品选择方面,以中山舰出水的生活用品为主,而且基本都是博物馆展厅中从未展出过的。这些生活用品不仅展示了官兵生活的细节,不同产地的文物也契合了“环球旅行”主题。比如来自瑞典的搪瓷牛奶缸、来自广东的牙刷、来自上海的雪花膏等。在国庆八天安排了《名舰传奇》历史情景剧、互动讲座《我的名字叫“水手”》,并在活动安排中,穿插了一个特别的环节:现场举行俄国功勋战舰“阿芙乐尔”号模型捐赠仪式。在展览中特别开辟了航模展示区,将极具代表性的军舰“中山舰”、“辽宁舰”和“阿芙乐尔”号模型集中进行对比展示。还专门开辟了社教活动体验区——中山舰创艺小工坊,明信片涂鸦、漂流瓶制作、折纸等简单好玩儿易参与的活动。为更好地举办此活动,开发部配合社会教育与公众服务部的活动研发并订制了涂色贴纸、创艺明信片、海军元素丝巾等产品, 并与中国港口博物馆、中国航海博物馆文创部门协商,选择了15种文创产品在活动中销售。
文创跨界推介效果分析
中山舰博物馆与武汉荟聚购物中心如期联合举办了“环球旅行”主题展览活动,通过开创“博物馆+商业文明”的模式,对博物馆进行了直接展示和宣传。在此次活动中,博物馆还通过“本馆原创+航海特色”的方式,将特色文创产品结合航海元素推向观众,广受好评。在这个文创产品销售区,所售产品不仅有中山舰博物馆的文创产品,也有来自武汉、宁波、上海等地航海类博物馆的特色产品,为博物馆打造了一个展示、销售的平台,同时也为博物馆文创产品在商业体中的销售模式提供了探索的机会。这次的文创产品销售途径对博物馆来说是一次尝试,检验青少年喜欢什么、哪些产品最受消费者的欢迎, 最想在文创产品中获得什么样的体验,都在这次跨界中找到了答案:不仅使文创人员对公众的喜好和需求有了进一步的了解,更为以后文创产品的开发、销售积累宝贵的经验。同时,也让文创产品成为公众与博物馆联系的纽带,让公众在购买文创产品时,也能从中学习到文创产品背后的文化内涵与记忆,轻轻松松把博物馆记忆带回家。此次活动无疑取得重大成功,但也有不足的地方。
首先是文创产品结构相对单一,种类不够丰富。以舰模而论,陈列区展示有多种海军舰模,如各式驱逐舰、护卫舰、潜艇,以及辽宁号航母和阿芙乐尔号巡洋舰这两艘大型舰模,还覆盖了其他军事装备,如战机、战车等,这对于公众而言无疑具有极大的吸引力。反观销售区,只有舰模而未见其他军备模型的销售,即使是舰模,也只有郑和宝船、辽宁舰和中山舰三种,并且只有纸模,无法满足顾客对其他材质、其他舰模的需求。另外,文创产品的创新度和纪念价值也不够突出。
其次是文创产品销售区仅有收银人员,没有专门的营销人员对文创产品进行推广和宣传。从文创产品销售状况来看,国庆前三天顾客流量大,销售额每天可达两千多元,但是十月四日上午开始,随着人流量减少,销售业绩逐渐惨淡。宣教活动结束后,社会教育与公众服务部的同志临时充当销售员,不仅主动对文创产品进行推广和宣传,还以现场舰模拼装活动吸引顾客,使得当天营业额攀升,保持在两千元以上。文创产品不仅需要专业营销人员对文创产品本身进行推广,更需要宣传产品背后的创新思想、文化内涵以及产品的独到之处,让顾客能够区分文创产品与普通产品之间的区别,同时让他们充分认识到文创产品背后的独特意义。
最后是四大业务部门缺乏联动机制。如宣教部门和文创部门之间由于未对活动奖品和销售品作区分,宣教活动所需的大量舰模作为活动工具和奖品,在活动过程中或者结束后会被顾客带入文创产品销售区,由于与销售的文创产品没有明显的区分标识,销售人员无法获知顾客手中的文创产品是否为销售区的物品,以致造成“卖品还是奖品”的争端,导致销售人员和顾客之间产生尴尬和误解。
此次活动初衷是让博物馆和文物“活起来”和“动起来”,但是由于陈列部门仅仅对文物附有简单介绍,缺少对文物本身以及文物的发现、流传、修复和保护情况的详细说明,也未对文物自身的艺术、收藏和研究价值等做出具体的展示,观众只能从宣教部门获取文物的信息。宣教部门工作人员讲解时也只能按照传统的讲解词讲解,导致观众只能以讲解人员为中心被动地接受,文物与观众的互动性不够,只是把博物馆的陈列从博物馆“搬出” 来了而已,没有真正“走进”公众和人群。

