近日，普华永道发布2016全零售全球报告指出，手机支付在网购中的作用已愈加重要。数据显示，全球超过一半的消费者已通过手机进行网络购物，在中国这一比例更是高达88%。而该项数据在2012年时，全球已通过手机购物的比例还仅为30%。报告预测，若全球延续前三年的增长趋势，至2019年，全球将有近80%消费者通过手机进行网购。

　　值得一提的是，报告指出，中国在此轮消费支付环节处于引领地位。数据显示，2015年全球有12%的受访者更愿意选择手机支付，是上一年度的3倍(2014年为3%)。2015年，有32%中国受访者更愿意选择手机支付，较上一年也翻了一倍(2014年为16%)。而已使用人数，中国较全球的54%也多出超过三成，达到88%。

　　普华永道中国北区零售及消费品行业主管审计合伙人孙进表示：“中国网购将在未来相当长的时间内领先于世界其他地区。他认为，一方面中国拥有庞大的网购消费者基数、强劲的消费能力和需求，另外，我国高效低成本的线下物流配送体系，特别是追踪物流配送等技术的升级，使得服务水平不断提升，使客户体验度更为顺畅。

　　普华永道中国数字化体验中心总监詹文陶也表示，虽然中国的网购者对网络安全仍存有担心，但手机支付的便利性和灵活性使其更愿意将信用信息绑定手机。同时，中国互联网公司也在不断地投入资金，持续刺激消费者网购行为。

　　因此，孙进指出，未来将实现全零售业态，他认为，这种全渠道的流转将增强消费者全零售体验，促进消费行为。“所以作为零售商来说，零售商应该有更多的创新，尤其是技术创新，使实体店和移动设备更好的结合，社交媒体和会员忠诚度计划得以充分的运用，以提供消费者随时随地无缝隙的全渠道购物体验。”