初见刘光模，给人的印象是身材矮小，话不多，声音有些低沉，一脸笑容，一件洗得褪色的旧衬衣、普通的蓝布裤子，俨然一个简朴的农村老头。 

　　然而，这个“农村老头”，却是“战功”显赫的人民调解员刘光模。凭着一张嘴、一双脚和一颗真诚的心，刘光模从事人民调解工作15年来，为群众调解矛盾纠纷不计其数。刘光模带领的甲耳村人民调解委员会在2009年被贵州省政府评为“全省优秀人民调解委员会”。2015年，刘光模被贵州省司法厅评为“贵州省优秀人民调解员”。 

　　近年来，地处都匀、麻江交界处的甲耳村因连接都匀麻江两地“匀杨”大道建设，该村土地普遍增值，随之而来的土地权属纠纷接连不断。年过六旬的刘光模长期奔走在调解一线，一个月下来，少则四五起，多则天天都在跑纠纷现场。 

　　6月的一天中午，刘光模刚躺下准备午休，突然电话响了，村民打来电话：“下翁通组的王家两兄弟因为土地问题吵得不可开交，要打起来了。”刘光模急忙赶到现场，原来王小某在2012年时，在兄长王大某举家外出务工期间，将共有的半亩土地私自以3000元的价格卖给同村韦某。2015年底，因为“匀杨”大道修建，该土地被施工方征用，原本“不值一钱”的土地如今“身价”翻番。王大某得知情况后，说什么也不同意。王家兄弟二人和韦某三方相互指责，闹得不可开交，矛盾已经持续了大半年。刘光模摸清事情的来龙去脉，找准双方争议的焦点，对这块土地当年的不合理出让引发的多方矛盾进行梳理，耐心倾听各方意见，最终通过情理交融、利弊分析的办法让三方愿意坐下来接受调解。 

　　经过刘光模认真梳理和耐心劝导，韦某同意支付当年并不知情的王大某10000元作为土地转让的钱，三方握手言和，避免了兄弟反目。 

　　类似的纠纷刘光模调解过很多。 

　　还有一次，刘光模听说有两个村民吵得不可开交，他迅速赶到现场，还没有到现场就听到了争吵声。“我辛辛苦苦在这里种了二十年的树，现在突然有人跑出来说土地是他的，这走到哪里都说不过去吧！”都匀市沙包堡德化村村民刘某情绪激动，嚷嚷着让前来看热闹的人为他评理。而涉事的另一方家住下翁通组的村民王某却口口声声说土地是他的。刘光模先是劝双方冷静下来，要求围观群众散去，在深入了解情况后，多次前往现场调查，反复与双方沟通，最终从王某老父亲拥有的一本1955年的山林证入手展开调解。 

　　有了这本布满历史痕迹的“小本儿”就能确定这块山林的归属权，矛盾双方焦灼的情绪渐渐稳定下来。刘光模舒了一口气，联合都匀当地的调委会一同前往现场展开调解。经过一番疏导，基于公平公正，互谅互让的原则，最终地归原主，但考虑刘某二十多年来对土地进行过管理，王某需给刘某1500元作为多年来为其管理该地的补偿费用，双方在调解书上签字确认，纠纷终于得以化解。 

　　工作15年，他有自己的一套方法 。刘光模说，他从事调解工作近15年间，让他学会了看脸色听声音，和别人说上三句话就知道这个人是“软”性格还是“硬”性格，摸准了当事人性格，调解就会事半功倍，对引导双方配合调解非常有用。 

　　刘光模还认为做好人民调解工作，一是必须要有颗热心肠，能“7×24”小时（每周7天，每天24小时）都扎根在人民群众中，接到当事人的请求能够第一时间赶到现场；二是要冷静从容，适时做好心理预估，有的“盘根错节”的矛盾纠纷就要“冷处理”，让矛盾双方慢慢适应调解的节奏；三是要做到熟悉法律法规，清楚告知双方权利义务，引导各方通过合理途径解决问题。只有调解员具备这些基本素质，才能避免群众纠纷问题像滚雪球一样越滚越大。

　　“调解工作说难不难，说易不易。一个好的调解员离不开党委、政府和司法行政部门对调解工作的支持和重视，最主要是要用真心换得老百姓的信任和理解。”刘光模一句话道出了调解工作真谛。 

　　心系于民，才能取信于民。年过六旬的刘光模说，只要党和政府还需要，只要人民群众还信任他，他就会一直走在人民调解的路上，用一张嘴、一颗心去维护村民间的和谐。

　　（贵州省麻江县司法局）