二十国集团（G20）领导人峰会即将在杭州召开，中国又一次成为世界的焦点。除了政府层面往来之外，普通海外民众对中国和中国人究竟印象如何？对崛起的中国抱有哪些期待？

　　这些问题在中国外文局对外传播研究中心近日发布的第四次中国国家形象全球调查报告（2015）中得到回应。调查发现，中国整体形象稳步提升，并呈现新特点。

　　本次调查由中国外文局对外传播研究中心与华通明略等两家国际调查咨询公司合作开展。研究中心设置调查议题，合作公司提供全球样本库，调查采用在线问卷填答的方式并严格执行在线调查的国际标准。调查首次覆盖G20中的19个成员，涵盖亚、欧、非、北美、南美和大洋洲，受访者达9500人。

　　■ 年轻人好评度高

　　在本次报告中，中国国家整体印象得分达到6.2分（总分10分），比2014年高出0.3分。中国外文局对外传播研究中心传播战略研究室副主任孙敬鑫在接受本报采访时说：“中国的整体形象在不断提升，尤其是越来越受到精英阶层的认可。”这是孙敬鑫对4届国家形象调查成果纵深观察，并结合智库诸多研究课题得出的结论。

　　调查显示，海外年轻群体对中国好评度更高。按年龄分析，年轻群体（18-35岁），对中国印象的打分最高，为6.6分。在对中国的了解程度，对中国未来发展形势、中国发展道路和模式、“一带一路”倡议的评价，对中国品牌的信赖等诸多议题上，年轻群体都表现出更为积极的态度。

　　海外受访者来华意愿上升，北京、上海、香港成为首选城市，未来3年内有计划来中国学习、工作或旅游的比例占到31%，高于2014年的26%。计划访问地区中，最受青睐的中国城市前3位依次是北京（48%）、上海（30%）和香港（23%）。

　　中国产品海外形象有所改善，尤其是售后服务方面进步显著。质量问题依然是阻碍中国品牌海外发展的重要因素，占到60%的比重。但相比于2014年，海外受访者在食品安全、售后服务和价格方面的不满意度分别下降6%、13%和9%，中国产品在售后服务方面的进步尤为明显。