2016年度浙江游客消费与质量评价调查报告发布

    甬绍舟排前三

    浙江日报宁波3月13日电　3月13日，由省旅游局指导、省旅游质量监督管理所和浙江在线新闻网站联合主办的“2016年度浙江省游客消费与质量评价调查报告”发布会在宁波举行。该报告由中国旅游研究院通过线上线下的科学调研形成，涵盖浙江11个市和5A级景区，其中浙江游客整体满意度为76.82。

　　报告显示，2016年浙江游客满意度综合指数相对稳定，各个市满意度也基本稳定在“满意”和“基本满意”之间。宁波、绍兴、舟山以较为明显的优势位列年度满意度前三。

　　综合全年情况来看，浙江省旅行社服务和住宿服务的满意度指数，较往年有了较大提升。此外，2016年度5A景区游客满意度综合指数为79.57，景区环境和住宿的满意度评价较高，这与我省大力推行的“厕所革命”等一系列旅游环境和市场综合治理工作密不可分。

　　2016年，浙江旅游佳绩不断。G20杭州峰会举办，让杭州、浙江成为国际旅游的热门词汇，省内各大景区景点都不同程度地迎来客流高峰；与此同时，“旅游风情小镇”和美丽乡村建设，也让浙江旅游更具“风情”和魅力。

　　浙江省旅游局有关负责人说，游客评价是促进旅游产业发展的有效抓手。服务质量提升永无止境，“十三五”期间，旅游公共服务体系提升仍是浙江旅游产业发展的重点，这也是浙江省游客消费与质量评价报告带来的宝贵经验。