光明日报北京9月13日电(记者项锋)“在舆情回应上,快和慢不是时间长度的问题,而是一个态度问题,是能不能抢先占据舆论桥头,让人跟随。快固然重要,但更重要的是有效。”13日,在由人民网主办、人民网舆情监测室承办的2016年政务舆情回应座谈会上,北京市政府新闻办公室原主任王惠表示。

　　王惠指出,当前,在一些公共事件中,政府部门的声音往往不被跟随,公众很多时候跟随的是网络上的杂音、噪音,政务舆情回应的效果不佳。究其原因,主要包括目前尚无鼓励政府官员主动发布信息的机制,缺乏对媒体、网民和他们关注问题的了解,缺少一大批对外发声并被媒体、网民所熟知、信任的官员等。

　　对于如何有效回应舆情,王惠认为,首先应精心策划,要精心设置议题、主动发布、精准解读,积极引导舆论。其次应充分准备,要准备好文字、图片图表等支持材料,统一好相关口径,时刻回应媒体、网民的关切。最后,应认真研究,将与媒体打交道中的重要原则、环节,如何让媒体感兴趣并报道,如何形成一盘棋不矛盾等作为研究重点。